智能运维管理系统

客户管理、工单管理、备件库存、
服务结算、设备资产、人员外勤一体化管理

售后管理系统

快捷报修

的平台能够办公电话、平台、徽信、小编译程序、二唯码、APP等全分销桥梁维修，与客人无缝焊接链接。存在差异维修分销桥梁的客人恳请，系統转成客户订单集中式相同操作。
工单管理(图5)销售人员报修
工单管理(图6)客服人员报修
工单管理(图7)客户自助报修
快捷报修

客户信息

处理查询的老客户相关的联的ip地址、找话题人、系统短信、工单系统数据。360要素的老客户基本资料处理，让您的售后维修服务的更有面性需求。
客户管理(图1)客户档案
客户管理(图2)联系人管理
客户管理(图3)地址管理
客户管理(图4)客户导入导出
客户信息

产品档案

菅理好好产品的出厂日期消息查询、信任和成交消息查询、托付的数据资料等消息查询，还能查到与好好产品相应的的服务性收录和的数据资料统计报表。
客户管理(图6)产品信息管理
客户管理(图7)产品模板管理
客户管理(图8)产品二维码绑定
产品档案

一物一码

成立厂品健全的朔源信心，扫描就可以手机查看厂品有关系信心。也包括包修记录好，包修期信心，包修入口，厂品参数指标等。
客户管理(图13)扫码溯源
客户管理(图14)二维码管理
客户管理(图15)自动生成
客户管理(图16)二维码打印
一物一码

知识库

累积每每安裝抢修服务一些问题及抢修方案范文，统一的收纳保存文档，让安裝抢修服务相关师可实时监控学习知识浏览，也于对安裝抢修服务相关师技能招式的陪训。
信息管理(图1)人员培训
信息管理(图2)经验分享
信息管理(图3)知识传承
知识库

信息公告

新公司资料公告模板上传，可按岗位或自己的通知怎么写，切实保障的工作科学安排的适时性和能验性。
信息管理(图5)信息发布
信息管理(图6)发布范围
信息公告

实时监控

您就只用采用电销或支付宝问询服务质量的项目症状了，您能够采用计算机端、微信端实时公交洞悉服务质量的项目发展，售服服务质量的项目控制一样轻松自由。
工单管理(图12)便捷操作
工单管理(图13)移动化服务
工单管理(图14)实时消息提醒
实时监控

服务分析

能够对客户订单多向度的资料库统计显示解析，真實影响低价出售后售后服务项目的品控，为制造业企业上升售后服务项目性能提高资料库扶持。
统计图表(图1)报修渠道统计
统计图表(图2)工单类型统计
统计图表(图3)服务模式统计
统计图表(图4)保内保外统计
统计图表(图5)新增工单走势
服务分析

故障分析

依据对中小企业去提交问題的数据汇总探讨一下，探讨一下中小企业类产品内部故障，为中小企业中小企业类产品的改善更新给予的数据支技。
统计图表(图7)故障类别分析
统计图表(图8)备件使用分析
故障分析

绩效考核

按功能商、功能工人细分统计分析中小型企业客户订单治疗量、功能网络延时率、中小型企业客户服务性保障用户满意度，为中小型企业奖惩功能商、功能工人给出数据库支撑。
统计图表(图10)服务工作量统计
统计图表(图11)服务效率统计
统计图表(图12)客户满意度统计
绩效考核